'Een goede en duurzame relatie met de klant hebben, is voor Gpi het ultieme doel'

Dat werken in de verkoop meer is dan alleen kennis hebben van je eigen producten, daar kan Lex Kersing, Sales Manager bij Gpi De Gouwe, voluit en enthousiast over vertellen. ‘Het is een mooie baan als plezier hebt in wat je doet, goed met mensen om kunt gaan en het niet vervelend vindt om veel op pad te zijn’.

Sinds juli 2022 werkt Lex bij Gpi De Gouwe. Door werkervaring in meerdere functies bij diverse bedrijven in verschillende bedrijfstakken is Lex een echte allround techneut. ‘Bij mijn eerste baan begon ik als monteur bij een bestratingsmaterialen fabriek en ben daar geëindigd als technisch manager. Daarna volgden banen in aandrijftechniek, verpakkingssystemen, chemische procesinstallaties, process equipment en installaties voor mixen, emulgeren, dispergeren en verdringerpompen voor de voeding. Ik ben intussen aardig op de hoogte van alles wat met techniek, mechanica en processen te maken heeft’ vertelt de nuchtere en goedlachse Lex. Deze kennis komt goed van pas in zijn sales werkgebied.

Lex Kersing
‘Weten wat je verkoopt is vanzelfsprekend,
maar belangrijker is dat je de processen van de klant begrijpt
en daarin kunt meebewegen’

Klantprocessen begrijpen
De werkweek van Lex start meestal met een werkoverleg met het sales team op kantoor in Gouda. De overige dagen is hij voornamelijk onderweg en reist hij meestal door de Benelux. ‘Werken in de verkoop is heel divers. Ik bezoek klanten, volg offertes op, beantwoord diverse vragen van klanten en denk mee in processen waaronder voor voedingsmiddelen. Bovendien heb ik heel veel contact met mensen die werken in de food industrie’ vertelt hij. ‘Het is een heel breed vak, want er zit van alles in. Naast dat je, in mijn geval, verstand moet hebben van techniek, is het van belang dat je ook goed met mensen om kunt gaan, oprecht geïnteresseerd bent in je klanten en snapt wat er bij hen speelt. Weten wat je verkoopt is vanzelfsprekend, maar belangrijker is dat je de processen van de klant begrijpt en daarin kunt meebewegen. Alleen dan kun je de beste oplossing bieden.’

_MG_2775

Face-to-face contact
Omdat Lex vele kilometers per jaar aflegt, is zijn auto zijn mobiele kantoor, grapt hij. Hij probeert meerdere klanten op een dag te bezoeken. Echter merkt hij wel dat het maken van een afspraak voor een bezoek uitdagender wordt. Tijdgebrek aan de zijde van de klant is vaak een reden. Contact leggen of onderhouden bijvoorbeeld via Teams of WhatsApp is dan een optie. Toch spreekt hij klanten het liefst ‘ouderwets’ face-to-face, laat hij weten. ‘Zeker bij een eerste kennismaking vind ik het fijn om elkaar in het echt te ontmoeten op locatie bij de klant. Het contact verloopt gemoedelijker en je bouwt dan makkelijker een band op.’

Hecht team
Dat Gpi De Gouwe bij hem past, voelde hij meteen tijdens zijn eerste oriëntatiegesprek op kantoor in Gouda: ‘De Gouwe is een hecht team dat met elkaar fantastisch mooie producten maakt. Collega’s staan open voor elkaars ideeën en adviezen, willen leren van elkaar en zijn bereid elkaar te helpen’ ervaart hij. De vrijheid en het vertrouwen die hij van Gpi in zijn werk krijgt, betekenen veel voor hem. Aan uitdaging heeft hij geen gebrek. ‘Een van de leukste dingen aan deze baan is het op zo’n manier oplossen van een proces vraagstuk, dat de klant niet alleen ervaart dat Gpi iets wil verkopen maar ook echt gaat voor eerlijk advies en de beste oplossing.’

_MG_2809
‘Een goede en duurzame relatie met de klant is het ultieme doel’ 

Het ultieme doel
Gpi streeft naar het opbouwen van goede en duurzame klantrelaties. Vanzelfsprekend vieren wij graag de successen die behaald worden met onze klanten. En als het even niet meezit, ook dan staan wij voor onze klanten klaar. Gpi is van begin tot einde erg betrokken bij haar projecten. We zijn pas tevreden als onze rvs procesapparatuur honderd procent naar wens werkt. Lex zegt hierover: ‘Een order binnenhalen geeft voldoening, maar het hebben van een goede lange termijn relatie met onze klanten is ons ultieme doel. Het is toch fantastisch om van de klant te horen dat hij na jaren nog tevreden is over de geleverde procesapparatuur!’.

Nieuws

Bekijk ons laatste nieuws en meest recente projecten

Procesinstallaties

Batterline | Batter Coating Preparatie Systeem

Een batter coating preparatie systeem (Batterline) voor een internationaal friet producent. De Batterline is een systeem voor de aanmaak van hoge volumes batter (beslag), welke met name wordt toegepast in de aardappelverwerkende industrie.

Lees verder »